ik posta
Sosyal Ağlar
Thomas Logo

  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   
  • partner company   

Müşteri Şikayet Yönetimi Eğitimi

 

Müşteri şikayet yönetimi ve itiraz karşılama eğitiminin amacı; müşteri şikayetlerini daha etkin ve daha verimli yönetmeniz için gerekli yönetim araçlarını tanımlayarak, müşterilerinize sağladığınız hizmetten memnun kalınmasını sağlamaktır. Ayrıca müşterilerinizin itiraz noktalarını keşfederek alternatif süreçler oluşturabilmenize yardımcı olabilmektir.

Müşteri şikayet yönetimi ve itiraz karşılama eğitimi sayesinde; ikna taktik ve tekniklerine sahip olabileceksiniz. Değişen müşteri yapısına kısa sürede uyum sağlayabileceksiniz. Tüketici davranışlarını analiz etmeyi öğreneceksiniz. Şikayet yönetimini daha doğru uygulayabileceksiniz.

Ayrıca, gerçek itiraz ile hayali itirazı ayırt ederek, müşteri profilini anlama ihtimalinizi yükseltebileceksiniz. Bunun yanında müşteri profili hakkında edineceğiniz bilgiler ile daha pratik ve daha etkin olmanızı sağlayabileceksiniz.

Eğitimlere ait yorumları okuyabilir, fiyat ve içerik talebinde bulunabilirsiniz.