Thomas Blog

İlk Gün Sendromu

Mekân neresi olursa olsun son giden olmaktan nefret etmişimdir hep. Sıradan bir arkadaş toplantısına bile sonradan gittiğinizde kendinizi ne acayip hissediyorsunuz değil mi? Millet sohbeti abartmış, bir sürü konu konuşulmuş sizse öylece kalakalıyorsunuz. Ama en fazla 15-20 dakika sonra bir bakmışsınız siz de o topluluğun bir parçası olmuşsunuz. Şimdi sizden sonra gelen düşünsün… Neyse demem o ki, insanların kaynaşmış olduğu bir yere zembille inme...

Müşterilerinizi Kaybetmemek İçin Gereken 5 Davranış Biçimi

Kriz çözen İyi müşterilerinizden biri sizi aradı ve satın aldığı ürünle ilgili çok acil düzeltilmesi gereken bir sorunu olduğunu söyledi. İlk yaklaşımınız ne olurdu? Bu tarz müşteriler beklemeyi ve bekletilmeyi kesinlikle sevmezler. Size geri döneceğim tarzı bir cevap ve uzun süre çözülemeyen bir sorun müşteriyi sıkıntıya sokar. Müşteri o an kendini uçurumun kenarında hisseder. Böyle durumlarda eli...

Sosyal Medya Pazarlamayı Tekrardan Tanımlıyor

Twitter, ve benzerleri olan sosyal paylaşım siteleri şu anda sadece siyasi yönleri ve etkileriyle gündemimize oturuyor ama bu dijital sosyal paylaşım siteleri aslında pazarlama bilimini değiştiriyor ve yeniden tanımlanmasına neden oluyor. Bu sitelerin günümüzde ulaştıkları üye ve takipçi adedine bakınca firmaların potansiyel tüketiciye en kolay, en kısa yoldan ve en zahmetsiz ulaşım araçları olduğu gözlemleniyor. Yani bu siteler bugünk&u...

Sadakatli Çalışanlar Yetiştirebilmek

Duygu faktörü Çalışanlarınızı öncelikle insan olarak görün. Onlar asla bir robot değil. Makine gibi işlemeleri olanaksız. Onların duygularını anlayıp, yeri geldiğinde sadece onları dinlemelisiniz. Maddi haklar Her çalışanınızdan aynı verimi almanız mümkün değil. O halde diğerlerinden daha özverili olan çalışanlarınız için kesenin ağzını biraz açmak onların motivasyonlarını ve aidiyet duygularını arttıracaktır. Fazlasın...